Customer service Bilingual Agent

Responsabilidades
· Responsable de realizar llamadas a diferentes proveedores de servicios en Estados Unidos para procesar pagos en nombre de los clientes.
· Debe ser capaz de mantener una conversación en inglés con fluidez, responder preguntas y documentar los resultados de cada llamada.
· Llamadas salientes relacionadas con el proceso de cobros y pagos.
· Dar seguimiento a los incidentes desde su reporte hasta su cierre, documentar el estado del ticket y realizar el seguimiento.
· Registrar todos los casos, consultas y llamadas en la herramienta de seguimiento.

Calificaciones mínimas
- Título de educación secundaria y/o Preparatoria *certificado*
- Conocimientos básicos de Word, Excel, Outlook
- Conocimientos básicos de navegación en internet
- Flexibilidad en los horarios
- Nivel mínimo de inglés B1 - Avanzado

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Genpact es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y considera a los solicitantes para todos los puestos sin distinción de raza, color, religión o creencia, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, estado civil, estado militar/veterano, información genética, orientación sexual, identidad de género, discapacidad física o mental o cualquier otra característica protegida por las leyes aplicables. Genpact se compromete a crear un entorno de trabajo dinámico que valore el respeto y la integridad, el enfoque en el cliente y la innovación.
Además, tenga en cuenta que Genpact no cobra tarifas para procesar las solicitudes de empleo y los solicitantes no están obligados a pagar para participar en nuestro proceso de contratación de ninguna otra manera. Ejemplos de tales estafas incluyen la compra de un 'kit de inicio', el pago para solicitarlo o la compra de equipos o capacitación.