Analista Contac Management Call center

Empresa latinoamericana especializada en relaciones empresa/cliente a través de operaciones de Contact Center y BPO.

Solicita:
- ANALISTA CONTACT MANAGEMENT| CALL CENTER

Objetivo:
Analizar datos de las campañas y elaborar reportes que faciliten la toma de decisiones.

Perfil:
- Escolaridad mínima: Nivel mínimo de estudios Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera Administrativa (Titulado o Pasante)
- Experiencia mínima de un año en la industria
- Nivel de Inglés técnico (deseable)

Funciones:
Capturar información mensual para carga en base de datos.
Efectuar pruebas de calidad en información y uso en dashboards y aplicativos.
Implementar alternativas de solución a problemáticas existentes en los proyectos (mejora continua).
Elaborar y automatizar reportes.
Validar los datos de la información recibida.
Identificar las variables críticas de la operación y plantear propuestas de mejora para incrementar la producción.


Conocimientos:
- SQL
- Office Microsoft
- Marcodor predictivo


Habilidades:
- Orientación a resultados
- Analítico
- Resolutivo
- Manejo de grupos

Horario:
- Disponibilidad de horario

Ofrecemos:
- Sueldo base $10,000 pesos netos
- Bono de productividad $2000 pesos netos
- Prestaciones de ley
o Seguro social
o Vacaciones
o Aguinaldo
o Prima vacacional
- Seguro de vida
- Contrato directo con la empresa

Zona a laborar:
Polanco CDMX

Si estas interesado/a postúlate por este medio para ser contactado