Analista Operativo GNP seguros / Lunes a Viernes

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Importante Call Center dedicado a la venta de Seguros para Auto manejamos mas de 20 aseguradoras como Brocker de Seguros (BX+, GNP, QUALITAS, AXA, AFIRME, BANORTE, MAPFRE) entre otras las más reconocidas
Trabajamos con clientes prospectados interesados en adquirir nuestras polizas de Seguros para Auto
Actividades:

Monitoreo de Indicadores de Desempeño (KPIs):
Evalúa métricas como tiempo de espera, tiempo de manejo de llamadas, tasa de resolución en la primera llamada, nivel de servicio, entre otros.
Optimización de Procesos:
Busca maneras de mejorar la eficiencia operativa, como reducir tiempos de espera o mejorar la experiencia del cliente.
Proporciona sugerencias para mejorar el uso de la tecnología disponible, como software de gestión de llamadas.
Análisis de Reportes:
Genera reportes periódicos sobre el desempeño del call center y presenta hallazgos clave a la gerencia para tomar decisiones informadas.
Resolución de Incidencias:
Identifica y soluciona problemas operativos que puedan afectar el rendimiento del call center, como caídas en el sistema, quejas de los clientes o dificultades con los procesos.
OFRECEMOS
Sueldo base de $8364 + KPI $1,000
Prestaciones de Ley Inmeditas
Horario de Lunes a Viernes
Cafeteria y Comedor
Transporte empresarial del metro a nuestra sede
**iNDISPENSABLE**
-Contar con documentos Completos INE, ACTA, CURP, CONSTANCIA DE RFC, SEGURO, CUENTA DE NOMINA
-Bachillerato Concluido con Certificado
Nos ubicamos a 10 min de metro Miesterios de la Linea Amarilla del metro
Si estas interesado postulate por este medio por favor y en breve nos pondremos en contacto contigo