Analista WFM

ANALISTA WFM
Estamos en búsqueda de un Analista de WFM para unirse a nuestro equipo de trabajo.
¿Cuentas con experiencia en WFM y conocimiento de métricas?
El candidato seleccionado será responsable de las siguientes actividades:
Reunir, analizar e interpretar los datos que le sean encomendados para la creación de reportería.
Revisar composición para determinar segmentación de BD.
Ejecución de proceso de carga de BD.
Elaboración de reportes directivos o emergentes solicitados por el Gerente de WFM, clientes internos o clientes externos.
Asegurar el cumplimiento de los procedimientos vigentes, identificando las oportunidades de mejora y tomando las acciones preventivas, correctivas e inmediatas que apliquen, para asegurar la calidad del servicio y cumplimiento de indicadores.
Requisitos:
Carrera Terminada (Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingenierías o carreras afín).
Manejo de base de datos y administración en Call Center.
Analista de WFM mínimo de 3 años, Manejo de Bases de Datos.
Excel intermedio- avanzado.
Conocimiento de Métricas de Call Center, Análisis de Bases de Datos.
Ofrecemos:
Horario de labores: L-D 09:00 17:00 (un día de descanso rolado).
Sueldo base: $10,000 al mes bruto.
Bono integral de $2,000 brutos sujeto a métricas.
Prestaciones de Ley.
Seguro de vida.
Club de beneficios con establecimientos afiliados.
Zona de labores: Colonia del Valle.
Si cubres con el perfil no te pierdas esta oportunidad
Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.