Auxiliar de Atención a clientes post venta Lunes a Viernes, Miguel Hidalgo CDMX

DC MAYORISTA SOLICITA.

Título del Puesto: Especialista en Atención al Cliente - Punto de Postventa

Descripción: Estamos en búsqueda de un Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en el punto de postventa. Este rol será fundamental en la gestión y resolución de problemas relacionados con productos dañados, aplicaciones de garantías y atención general a clientes en el proceso postventa.

Responsabilidades:

Recibir y gestionar mercancía dañada o para revisión de parte de los clientes.
Coordinar el proceso de aplicación de garantías, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución eficiente del problema.
Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional, respondiendo preguntas, resolviendo problemas y gestionando reclamaciones de manera efectiva y cortés.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y las acciones tomadas para resolver sus problemas.
Colaborar con otros departamentos, como ventas y servicio técnico, para garantizar una experiencia integral para el cliente.
Identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos de atención al cliente.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno postventa.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para gestionar situaciones difíciles o conflictivas de manera profesional y empática.
Orientado al detalle, con habilidades para la resolución de problemas.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Conocimiento básico de sistemas informáticos y herramientas de gestión de clientes.
Beneficios:

Oportunidad de unirse a un equipo dinámico y colaborativo.
Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Beneficios adicionales, como seguro médico y plan de jubilación.
Ambiente de trabajo positivo y orientado al logro de objetivos.
Cómo Aplicar: Si cumples con los requisitos y estás interesado en unirte a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente - Punto de Postventa, envía tu currículum vitae