Coordinador WFM

tendrás un rol clave en nuestro equipo de operaciones, donde tu misión será monitorear y asegurar el cumplimiento de nuestros acuerdos de servicio. Serás responsable de identificar y comunicar cualquier desviación en tiempo real que pueda impactar los indicadores clave, maximizando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
¿Qué buscamos en ti?
En Stori, valoramos el talento proactivo, con atención al detalle y habilidades para trabajar en un entorno dinámico. Buscamos a alguien que quiera crecer con nosotros y que comparta nuestra cultura de propiedad, agilidad, obsesión por el cliente y mejora continua.
Requisitos:
Formación: Bachillerato terminado en Administración o áreas afines.
Experiencia: Al menos 12 meses en un rol de entrada, idealmente en servicio al cliente, análisis o gestión de operaciones.
Habilidades técnicas: Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas, fórmulas avanzadas).
Habilidades que valoramos:
Competencia digital y análisis de datos.
Comunicación efectiva: Queremos que puedas expresar y presentar información de manera clara.
Cultura Stori: Actitud de propiedad, enfoque en el cliente y excelencia en equipo.
Principales Responsabilidades
Monitoreo en tiempo real: Mantener seguimiento de las métricas clave de rendimiento.
Comunicación efectiva: Coordinarte con líderes y equipos para ajustar operaciones cuando sea necesario.
Optimización del rendimiento: Resolver problemas de cumplimiento y proponer ajustes para mantener nuestros estándares de servicio.
Postulate por este medio y nos comunicaremos en breve
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 al mes