Gerente de Operaciones

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El objetivo de este puesto es, supervisar y optimizar todas las actividades operativas del negocio de renta de auditorio y salas de juntas, la gestión de la logística de los eventos, el mantenimiento de las instalaciones, la coordinación del personal operativo, la gestión de proveedores y la garantía de una experiencia excepcional para los clientes.
Perfil:
-Licenciatura concluida en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Gestión de Eventos o afín.
-Experiencia comprobable de 5 años en roles de gestión de operaciones, preferiblemente en la industria de eventos, hotelería o servicios.
-Experiencia en la gestión de equipos de trabajo y proveedores.
-Conocimiento en logística de eventos, gestión de instalaciones y mantenimiento.
-Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, según las necesidades de los eventos.
Responsabilidades:
-Gestión de la Logística de Eventos:
-Planificar y coordinar la logística de cada evento, incluyendo la disposición de los espacios, la configuración del mobiliario y el equipo audiovisual, la gestión de horarios y la asignación de recursos.
-Supervisar el montaje y desmontaje de los eventos, asegurando que se cumplan los requerimientos del cliente y los estándares de seguridad.
-Coordinar con otros departamentos (ventas, atención al cliente) para garantizar una comunicación fluida y la satisfacción del cliente.
-Mantenimiento y Gestión de Instalaciones:
-Supervisar el mantenimiento preventivo y correctivo de los auditorios, salas de juntas y áreas comunes, asegurando su óptimo estado y funcionamiento.
-Gestionar los servicios de limpieza, seguridad y otros proveedores relacionados con el mantenimiento de las instalaciones.
-Asegurar el cumplimiento de las normativas de seguridad, higiene y protección civil.
-Gestión del Personal Operativo:
-Supervisar, capacitar y evaluar al personal operativo (técnicos audiovisuales, personal de montaje, personal de limpieza, etc.).
-Elaborar horarios y asignar tareas al personal, asegurando una cobertura adecuada para cada evento.
-Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
-Gestión de Proveedores:
-Identificar, evaluar y seleccionar proveedores de equipos, servicios de mantenimiento, catering y otros servicios necesarios para la operación.
-Negociar contratos y gestionar las relaciones con los proveedores, asegurando la calidad de los servicios y la optimización de costos.
-Atención al Cliente y Resolución de Problemas:
-Actuar como punto de contacto para resolver problemas operativos que puedan surgir durante los eventos.
-Asegurar que se brinde un servicio de alta calidad y se cumplan las expectativas de los clientes.
-Recopilar feedback de los clientes sobre la operación y utilizarlo para realizar mejoras.