Requisitos: Licenciatura concluida (preferentemente en áreas económico-administrativas o afines) Mínimo 5 años de experiencia en administración de siniestros de autos Conocimiento profundo de la industria de seguros Familiaridad con el entorno legal y reglamentario aplicable al sector asegurador
Habilidades requeridas: Liderazgo y manejo de personal Toma de decisiones estratégicas Alta capacidad de análisis Orientación al servicio Resolución de conflictos Habilidad de comunicación y negociación efectiva Trabajo bajo presión Conocimientos en auditoría de procesos
Responsabilidades principales: Analizar y autorizar procesos de indemnización, detectando posibles filtraciones y áreas de no conformidad. Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones para optimizar procesos relacionados con siniestros. Gestionar la operación del área a través de indicadores clave, promoviendo la mejora continua. Coordinarse con el área comercial y agentes para mantener una comunicación oportuna sobre incidencias y avances. Planificar y supervisar la ejecución de actividades del equipo para asegurar el cumplimiento de objetivos. Dirigir la elaboración de reportes de gestión para clientes internos y externos, promoviendo la transparencia en resultados. Impulsar iniciativas técnicas orientadas a la innovación, eficiencia operativa y calidad en el servicio al cliente. Asegurar el cumplimiento estricto de los procesos de atención e indemnización conforme a las promesas de pago establecidas. Brindar formación y asesoramiento técnico al equipo, fomentando el desarrollo profesional continuo.
Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones superiores a las de ley Estabilidad laboral Desarrollo profesional en un entorno dinámico y colaborativo