Analista de atención al cliente
1 VacantesAdministración en Guadalajara, Jalisco
- Salario: $ 10,000.00 (Mensual)
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Guadalajara
- Activo desde: 27/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indeterminado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Educación superior - Licenciatura
- Años de Experiencia: 1
ACTIVIDADES
-Elaborar los reportes necesarios, mediante el análisis de la información de la sabana técnica de trabajos
atendidos, registrados, pendientes, problemáticos, dispersión y de tiempos de atención
-Dar soporte al sistema de reportes y casos específicos de clientes, para comunicar a Profeco en caso de no
contar con la información adecuada y/o solicitar las correcciones correspondientes
o Revisar la antigüedad de las quejas
-Realizar análisis y monitoreo de la experiencia del cliente para detectar áreas de oportunidad y desarrollar
propuestas de mejora que garanticen una satisfacción del cliente en todos los ámbitos
- Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente basándose en la retroalimentación recibida y en el
análisis de datos
REQUISITOS
Lic. Administración, ingeniería industrial
Excel intermedio
1 año en atención al cliente
OFRECEMOS:
Horario lunes a viernes
Pagos quincenales
Prestaciones con forme a la ley
Prima vacacional
33 días aguinaldo
30 días utilidades
11% vales de despensa
10% fondo de ahorro
Seguro de vida
Postúlate por este medio o envía WhatsApp al 3339170520 con Yareth Valdivia