Atención de Soporte Técnico Conocimiento en Iluminación

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Atención de Soporte Técnico

CONOCIMIENTO: ATC, Enfoque orientado al cliente.

OBJETIVO:
Brindar soporte técnico especializado en la gestión y resolución de casos relacionados con productos en garantía, asegurando la satisfacción del cliente, coordinar y gestionar los procesos de garantía de manera eficiente.

ACTIVIDADES:
- Brindar atención técnica a clientes y usuarios que presenten productos con fallas cubiertas por garantía.
- Registrar, dar seguimiento y cerrar los casos de garantía en el sistema interno.
- Gestionar y hacer seguimiento del inventario de productos defectuosos en garantía, asegurando que los productos sean manejados adecuadamente y se sigan los procedimientos correctos.
- Trabajar de manera transversal con equipos de ventas, logística, ingeniería y servicio al cliente para obtener soluciones efectivas.

CONOCIMIENTOS:
- Conocimiento en herramientas Lean (ISO 9001, 5S, TPM, etc.).
- Conocimiento en equipo de medición.
- Conocimiento en el manejo de bases de datos y sistemas de gestión de tickets de soporte.

REQUISITOS:
Ing. electrónica, mecatrónica, electromecánico, industrial o afín.
Edad: 22-35 años
Capacidad analítica.
Sentido de urgencia.
Facilidad de palabra.
Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples casos simultáneamente.

OFRECEMOS:
Sueldo bruto $11,300
Bono de productividad por hasta $5,000
Prestaciones de ley y superiores
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Horario: 9:00 a 18:00h.
Pago Catorcenal
Celular
Uniformes

Lugar: CITY PARK, SAN JUAN DE OCOTAN, ZAPOPAN

INTERESADOS POSTULASRSE CON CV ACTUALIZADO Y FOTOGRAFIA