Ejecutiva/o de Logística y servicio al cliente Excel intermedio avanzado

Ejecutiva de Logística y Servicio a cliente

Requisitos:

Conocimiento intermedio avanzado de Excel (tablas dinámicas, filtros, gráficos).

Escolaridad: preparatoria

Experiencia:
2 años en logística, atención al cliente, ventas.
Servicio al cliente
Realización de reportes de inventarios, reportes de ventas, ordenar documentación, cotizaciones
Manejo CRM, Asana (deseable)

Habilidades:
Comunicación clara y empática (WhatsApp y trato directo).
Organización, seguimiento de tareas y multitasking.
Enfoque en resultados y mejora continua.

Actividades:
1. Planificación y optimización de rutas de entrega logísticas para garantizar una distribución eficiente de productos a empresas, hogares y restaurantes: Te encargas de diseñar y mejorar las rutas de entrega (2 choferes a cargo), asegurando que los productos lleguen a sus destinos de manera puntual y eficiente. Esto implica evaluar factores como la ubicación de los clientes, la cantidad de entregas programadas, las condiciones de tráfico y otros elementos que puedan afectar el tiempo de entrega. El objetivo es minimizar costos operativos y tiempos de desplazamiento, mientras mantienes la satisfacción de los clientes en todo momento.

2. Atención al cliente y gestión de pedidos recurrentes para asegurar su satisfacción y fomentar la lealtad, mediante un servicio personalizado en la entrega semanal de agua: Te ocupas de mantener una relación cercana con los clientes a través de WhatsApp, levantando su pedido de agua, asegurando que lo reciban de manera constante y puntual. Esto incluye gestionar pedidos de agua de forma semanal, resolver dudas, responder inquietudes y ofrecer soporte en cualquier aspecto relacionado con el servicio. Tu enfoque es garantizar que los clientes siempre tengan agua disponible, mejorando su experiencia y fidelizándolos al brindar un servicio confiable y atento.

3. Elaboración y análisis de reportes semanales y mensuales utilizando Excel, para monitorear el desempeño y los resultados operativos: Utilizas herramientas de Excel para crear y gestionar informes detallados sobre las operaciones, como el volumen de entregas, los consumos de los clientes, los costos de operación, entre otros. Estos reportes te permiten hacer un seguimiento preciso del desempeño del negocio, identificar áreas de mejora y tomar decisiones informadas que optimicen los procesos y la rentabilidad.

4. Gestión y control diario de inventarios de productos y materias primas para prevenir pérdidas y asegurar la disponibilidad de stock: Supervisar el inventario de productos y materias primas a diario, asegurándose de que todos los artículos estén correctamente registrados y gestionados. Esto implica monitorear el stock disponible para evitar faltantes o excesos, y asegurarte de que los productos estén listos para su distribución. El control eficiente del inventario es esencial para evitar pérdidas y mantener la operación fluida.



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Horario Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm
Sueldo $12,000 libres mensuales ( más bono de $2,000)
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Prestaciones de Ley