Ejecutivo Telemarketing con experiencia en tecnología

Tareas Principales
Contacto y Seguimiento de Leads
Llamar, escribir o contactar de manera oportuna a prospectos generados por campañas digitales.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a cada lead en el sistema CRM.
Asesoría en eCommerce
Brindar orientación clara sobre cómo comprar en la tienda en línea.
Acompañar al cliente si tiene dudas o dificultades durante el proceso de compra.
Asignación y Control de Códigos Promocionales
Generar y proporcionar códigos de descuento personalizados.
Llevar un control del uso y efectividad de los códigos.
Canalización a Mayoristas
Detectar leads con perfil B2B y derivarlos al distribuidor adecuado.
Asegurar el contacto entre el prospecto y el mayorista.
Soporte Técnico Básico
Resolver problemas comunes de navegación o compra en la plataforma.
Escalar problemas técnicos complejos al área correspondiente.

Tareas Secundarias

Seguimiento Post-asignación
Verificar que el cliente haya sido atendido correctamente por el mayorista.
Recopilar retroalimentación para mejorar la experiencia del cliente.
Colaboración en Optimización del Pitch de Ventas
Compartir insights y comentarios útiles para mejorar el guión de ventas.
Aportar información que ayude a perfilar mejor al cliente ideal.
Reporte de Resultados
Participar en la generación de informes sobre leads atendidos, conversiones, códigos usados, etc.
Actualización de Base de Datos
Revisar periódicamente los registros en el CRM para mantener la base de datos limpia y actualizada.