Supervisor de técnicos Bebidas

Descripción

Acerca de la empresa

Empresa líder en la industria de bebidas en México, comprometida con la calidad de sus productos y el bienestar de sus colaboradores. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un ambiente de trabajo inclusivo. Ubicación: Puerto Vallarta, Jalisco.

Requisitos del puesto

·Conocimientos en bebidas
·Máquinas y refacciones
·Atención por teléfono.
·Indicadores de Servicio
·Gráficas y tablas dinámicas
·Manejo del sistema para pedidos de refacciones
Paquetería de Office (Excel, Word, Outlook, Teams, etc.)

Responsabilidades del puesto

-Resolver los problemas técnicos vía telefónica para evitar que el técnico asista a servicios presenciales.
-Resolver y brindar información a las dudas, quejas y sugerencias de los clientes para brindar mejor servicio.
-Realizar, ejecutar y dar seguimiento de los pedidos de refacciones para atender los servicios.
-Coordinar servicios locales e informar por medio del rutero diario las actividades de los técnicos.
-Coordinar servicios foráneos para la correcta solución de servicios preventivos, correctivos e instalaciones.
-Realizar y enviar cotizaciones requeridas por el cliente para Pólizas de servicios, refacciones y equipos.
-Elaborar reportes para llevar el control de los servicios, parque activo, instalaciones, bitácoras, etc.
-Elaborar indicadores para medir la productividad, avances, cumplimiento de objetivos y así elaborar planes de acción.
-Planes de acción para reducir refacciones y máquinas, para mantener sano el inventario.
Dar seguimiento a la implementación de los planes de acción para la auditoría anual del Taller.

Prestaciones y beneficios adicionales


Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional.
Sueldo base + comisiones
Seguro de vida.
Vales de despensa
Ambiente laboral colaborativo y motivador.