Asesor/a Tarjetas de Crédito Apodaca

Descripción del puesto
Abordar proactivamente a nuestros clientes, logrando generar experiencias extraordinarias positivas, a través de la colocación de productos y servicios, apegado a políticas y procesos, tanto de la institución como del socio comercial a fin de lograr los objetivos diarios.
Funciones:
- Identificar y abordar estratégicamente al cliente.
- Analizar, brindar y promover un asesoramiento adecuado del producto.
- Utilizar diálogos verbales necesarios para entregar al cliente una Tarjeta de Crédito que cubra sus necesidades y, en consecuencia, haga uso de ella.
- Ejecutar correctamente el proceso de venta, enfocándose en la experiencia del cliente y el cumplimiento de los lineamientos institucionales.
- Mantenerse actualizado sobre productos, servicios y políticas.
- Lograr los objetivos de experiencia del cliente y de colocación de Tarjetas de Crédito.
- Cumplir con las leyes y regulaciones que rigen la práctica de venta, dirigiéndose con ética y estricto apego a políticas, así como evaluar riesgos de acuerdo con los lineamientos de la institución.
- Impulsar el cumplimiento de las leyes, reglas y regulaciones aplicables del negocio y del socio comercial, aplicando un juicio ético y reportando cualquier incumplimiento con oportunidad y transparencia.
- Conocer y lograr sus metas y objetivos.
- Limpieza y orden del lugar de trabajo.
Horarios de trabajo institucionales:
- Lunes a Domingo, con un día de descanso entre semana asignado entre Lunes y Jueves.
- Horarios rotativos, de 8 horas diarias.
Requisitos:
- Escolaridad Preparatoria concluida o deseable licenciatura
- Deseable experiencia en ventas
- Deseable atención y servicio al cliente
- Conocimientos deseables en productos financieros básicos y ventas generales.
- Conocimientos tecnológicos: Facilidad de uso de Tablet.
Competencias y Habilidades:
- Extraordinaria actitud
- Habilidades de comunicación (facilidad de palabra y escucha activa)
- Dinamismo
- Aprendizaje continuo
- Seguridad al ofrecer el servicio y producto
- Proactividad
- Negociación en las ventas.
- Resolutivo / con iniciativa
- Creatividad
- Adaptación al cambio
- Negociación en ventas
- Trabajo en equipo
- Trabajo por objetivos
Ofrecemos:
- Sueldo base + variable
- Seguros: Gastos médicos mayores titular y beneficiarios, hogar, auto, vida, defunciones, algunos con tasa preferencial y sin costo.
- Préstamos personales con tasa preferencial bancaria.
- Plan de ahorro para el retiro.
- Contratación directa con el Grupo Financiero.
- Capacitación con herramientas y plataformas de libre acceso para tu desarrollo profesional.
- Prestaciones superiores a las de Ley: Aguinaldo 40 días, Vacaciones:15 días, Prima vacacional: 60%.
- Servicio de asistencia personal extensivo a familiares (Salud mental, nutrición, finanzas, entre otros).
- Convenios y descuentos con diferentes empresas (Ticket máster, Starbucks, Six Flags, Vuelos preferenciales, entre otros).
- Total Pass (membresía con costo preferencial para diferentes deportivos, gimnasios, clases particulares).
- Oportunidad de participar en los juegos bancarios, voluntariado, red de inclusión.
- Reparto de utilidades.
- Plan de carrera.