Gerente Citadel Monterrey

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Gerente de Tienda
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DESCRIPCIÓN
El Gerente de Tienda es responsable de la operación, rentabilidad y desarrollo del equipo de trabajo en el punto de venta. Su misión principal es garantizar una experiencia de compra excepcional para los clientes, maximizar las ventas y gestionar eficientemente el inventario y los recursos de la tienda. Este puesto requiere un liderazgo sólido, habilidades estratégicas y pasión por la industria de los videojuegos, asegurando que la tienda opere de manera óptima y cumpla con los objetivos de negocio.
RESPONSABILIDADES
- Gestión de Ventas y Rentabilidad
- Cumplir y superar las metas de ventas y rentabilidad establecidas por la empresa.
- Implementar estrategias comerciales para incrementar el ticket promedio y la fidelización de clientes.
- Analizar métricas de desempeño y ajustar estrategias según sea necesario.
- Atención y Experiencia del Cliente
- Asegurar un servicio excepcional, promoviendo una cultura de atención al cliente proactiva.
- Resolver dudas, quejas o reclamaciones de clientes de manera profesional y efectiva.
- Mantener los estándares de exhibición y presentación de productos en tienda.
- Gestión del Inventario y Operaciones
- Supervisar la recepción, control y organización del inventario, minimizando pérdidas y mermas.
- Asegurar que los productos estén correctamente etiquetados y disponibles para la venta.
- Coordinar con proveedores y logística para la reposición de stock.
- Liderazgo y Gestión del Personal
- Reclutar, capacitar y desarrollar al equipo de ventas.
- Establecer metas individuales y colectivas para el equipo.
- Gestionar horarios, turnos y asignación de tareas del personal.
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y orientado a resultados.
- Administración y Reportes
- Elaborar informes de ventas, inventarios y desempeño del equipo.
- Manejar el presupuesto de la tienda y optimizar los costos operativos.
- Cumplir con las normativas y políticas internas de la empresa.
CUALIFICACIONES
- Edad: de 18 a 35 años
- Licenciatura (terminada o trunca) en Administración de Empresas, Negocios o áreas afines (preferente).
- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de liderazgo dentro del sector retail, idealmente en videojuegos, tecnología o entretenimiento.
- Experiencia comprobada en gestión de ventas y supervisión de personal.
- Conocimiento en manejo de inventarios y control de pérdidas.
- Familiaridad con el uso de sistemas de punto de venta y software de gestión.
HABILIDADES
- Liderazgo y Gestión de Equipos ? Capacidad para motivar y dirigir a un equipo de ventas.
- Orientación a Resultados ? Enfoque en el cumplimiento de objetivos comerciales y financieros.
- Excelentes Habilidades de Comunicación ? Para interactuar con clientes, equipo de trabajo y superiores.
- Capacidad de Análisis y Resolución de Problemas ? Evaluar datos y tomar decisiones estratégicas.
- Adaptabilidad y Conocimiento Tecnológico ? Familiaridad con tendencias digitales y herramientas de retail.
- Habilidades en Servicio al Cliente ? Enfoque en mejorar la experiencia de compra.
BENEFICIOS DEL TRABAJO
- Salario competitivo con esquema de bonos por cumplimiento de objetivos
- Bono por asistencia y puntualidad
- Bono de productividad
- Apoyo de transporte (algunas sucursales)
- Pago de horas extra desde el 1er minuto extra
- *Horarios mixtos de Lunes a Domingo (descanso entre semana)
10:00-19:00
11:00-20:00
12:30- 21:00
- Prestaciones de ley (IMSS desde el primer día laborado, aguinaldo, prima vacaciónal, etc.)
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Capacitación constante sobre productos y estrategias de venta.
- Ambiente de trabajo dinámico y enfocado en la cultura gamer.
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