Multiagente

Con una destacada trayectoria de más de 96 años, Arca Continental es la segunda embotelladora de Coca-Cola más grande de América Latina y una de las más importantes del mundo, con presencia en México, Argentina, Ecuador, Perú y Estados Unidos.

Arca Continental cuenta con un portafolio de empresas y productos como lo es Yomp!, dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas a las tiendas de la esquina con la finalidad de empoderarlas, tecnificarlas y apoyarlas en su crecimiento.

Está en búsqueda de:

Multiagente

Misión del puesto:
Apoyar el crecimiento de las tienditas brindando una atención telefónica de calidad mediate soluciones de problemas en llamada, escalación de requerimientos más complejos en sitio y obteniendo el feedback que ayude a mejorar los productos y servicios de la compañía.

Responsabilidades clave:
· Incentivar e incrementar las transaccionalidad del asociado e incrementar sus ganancias. Incluye Llamadas de Bienvenida.
· Resolver y asegurar recibir llamadas de entrada para resolver y escalar cualquier incidente con la cuenta del asociado.
· Gestionar y solucionar casos pendientes de los sitios para su correcto seguimiento en otras áreas (Finanzas, Operaciones, Marketing).
· Ejecutar y aplicar encuestas para la mejora continua en el servicio al cliente.
· Asegurar y gestionar la cartera Vencida y configuración de clientes HVAR
Requerimientos:
· Escolaridad:
· Preparatoria
· Licenciatura Administración
· Licenciatura en Mercadotecnia
· Licenciatura en áreas administrativas
· Experiencia:
· 1 año en puestos como:
Servicio al Cliente
· Idiomas: NA
· Conocimientos específicos del puesto:
· Capacitación y Entrenamiento
· Conocimiento del Desarrollo del Mercado
· Planeación y Organización de Rutas
· Respuesta al Consumidor
· Conocimiento de Material Publicitario
· Conocimiento de Nuevas Estrategias
· Ubicación:
Corporativo Yomp, Monterrey Nuevo León, México.

Arca Continental es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades.
Todos nuestros procesos de reclutamiento y selección son totalmente gratuitos.
Nunca envíe dinero a nadie que sugiera que puede darle empleo en Arca Continental. Si sospecha que ha recibido una oferta fraudulenta, repórtelo con las autoridades correspondientes.