Ejecutivo de Customer Service Sr Marítimo

EJECUTIVO DE CUSTUMER SERVICE SR.

Atender las solicitudes de activación de embarques de los clientes con servicios Especializados, de acuerdo a los requerimientos del cliente y apegado a nuestros procedimientos dar estatus de sus embarques proactivamente, llevar a termino los servicios activados dentro de los tiempos establecidos y atender las llamadas y mensajes de los clientes, gestionar las quejas y reclamos del cliente.

Responsabilidades (Se requiere experiencia previa)

-Activar embarques de clientes y dar seguimiento al flujo del embarque.
-Crear embarques en Sistema e ingresar costo y ventas estimados.
-Revisar documentos de embarques de clientes y verificar que sean acorde al embarque.
-Informar al cliente sobre los cambios en fechas o gastos adicionales.
-Resolución de problemas.
-Gestionar la emisión y envío de facturas a clientes.
-Generar un acercamiento comercial con los clientes por medio de contacto constante con el cliente.
-Realizar el registro de los eventos para el cumplimiento de los KPI
-Generar eficiencias en la logistica del cliente que contribuyan en ahorros.
-Generar automatizaciones en sus actividades que contribuyan a ahorros a la compañía.

Experiencia previa
-3 a 5 años de experiencia combinados en Operaciones marítimas, aereas, terrestres y/o aduanas.
-Gestión de clientes y proveedores.

Zona: El Refugio

Horario: Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (1 hora para consumir alimentos).