Ingeniero en soporte técnico a impresoras en sitio

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Objetivo del Puesto:

Garantizar la completa satisfacción del cliente al brindar seguimiento y soluciones a los reportes de problemas relacionados con las multifuncionales. Colaborar con la gerencia para alcanzar metas y estrategias establecidas.

Funciones del puesto:

Atender servicios correctivos, preventivos e instalaciones conforme a las directrices del supervisor.

Gestionar la solicitud de refacciones necesarias para el óptimo funcionamiento de las multifuncionales.

Evaluar y diagnosticar las fallas reportadas en los tickets de servicio.

Asegurar el correcto funcionamiento del equipo tras la intervención.

Documentar cada visita en el sistema, registrando número de serie, modelo y detalles de la falla.

Participar en certificaciones y capacitaciones online proporcionadas por el fabricante, según las directrices de la gerencia.

Habilidades requeridas para el puesto:

Liderazgo

Proactividad

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Comunicación asertiva

Tolerancia a la frustración

Razonamiento analítico

Innovación

Iniciativa

Conocimientos técnicos requeridos para el puesto:

Dominio intermedio de Excel

Conocimientos intermedios en informática

Experiencia avanzada en mantenimiento preventivo y correctivo

Certificaciones en Kyocera, Konica Minolta y Sharp

Experiencia requerida:

Más de 3 años proporcionando soporte técnico (preventivo, correctivo, limpieza)

Más de 3 años de experiencia en atención directa al cliente

Escolaridad requerida:

Ingeniería o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o áreas afines.Blvd. Bernardo Quintana 2481, camino a san pedro, san pedro martir, C.P. 76616 QRO QRO

$10,500 MESUALES

Prestaciones de ley.

Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm.