Servicio al cliente Alimentos

Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de servicio al cliente altamente proactivo y con una actitud positiva para unirse a nuestro equipo .
Valoramos a los candidatos que demuestran energía, entusiasmo y habilidades para cerrar ventas de manera efectiva.

SERVICIO AL CLIENTE

REQUISITOS:
- Educación: Licenciatura en Administración, Marketing, o áreas afines.
- Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente y ventas.


Responsabilidades Principales:
1) Gestión de Pedidos:
- Asegurar que los pedidos se capturen correctamente y se procesen sin errores.
- Preparar cotizaciones, actualización de precios, gestionar devoluciones y reclamaciones.
- Solicitar y enviar refacturaciones o notas de crédito.
- Proporcionar sustitutos de productos en caso de faltantes.

2) Seguimiento a entregas:
- Coordinar con logística para verificar que las entregas sean puntuales y completas.

3) Resolución de incidencias
- Manejar quejas o devoluciones con rapidez y eficacia.
- Proporcionar atención y seguimiento continuo a los clientes.

4) Atención al Cliente:
- Mantener comunicación constante para entender sus necesidades y anticiparse a la demanda.
- Entrega y seguimiento de nuevos productos.
- Actualización de fichas de clientes (consumos y frecuencias).
- Revisión de frecuencias y monitoreo de solicitudes.
- Análisis de tendencia de consumos.
- Visitas a clientes

5) Análisis de consumo y tendencias:
- Identificar patrones en pedidos para mejorar la planeación de inventario y recomendaciones al cliente.
- Colaborar con el área de almacén para asegurar la disponibilidad de productos.


Zona para laborar: Cancún, Quintana Roo
Sueldo negociable de acuerdo con experiencia, mas prestaciones de ley, comedor subsidiado 100% por la empresa, vales de despensa, etc.
Disponibilidad para visitar clientes
Horario: lunes a sábado 08:00am a 05:00pm