Asistente de Servicio al Cliente y Logística Administrativa

Brindar atención eficiente y cordial al cliente, asesorar sobre productos de la marca Natura, apoyar en el seguimiento de pedidos y envíos, y realizar tareas administrativas clave como facturación, control de inventario y planeación de actividades operativas.

Responsabilidades principales:
Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, redes sociales).

Asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos Natura, sus beneficios, usos y promociones.

Dar seguimiento a pedidos, preparación de envíos y coordinación con servicios de paquetería.

Elaboración y control de facturas, notas de venta y reportes administrativos.

Manejo de bases de datos en Excel y uso de paquetería Office.

Apoyo en la planeación y organización de procesos logísticos y administrativos.

Mantenimiento actualizado del registro de clientes, pedidos y seguimiento postventa.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente y tareas administrativas.

Manejo intermedio de Microsoft Office (especialmente Excel y Word).

Conocimiento básico/intermedio de facturación electrónica.

Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación efectiva.

Gusto por las ventas y la atención personalizada.

Capacidad de organización, atención al detalle y trabajo en equipo.

Deseable:
Conocimiento previo de la marca Natura o experiencia en venta de productos cosméticos o de cuidado personal.

Experiencia en comercio electrónico o ventas al detalle/mayoreo.

Conocimiento en logística de envíos nacionales.

Ofrecemos:
Sueldo competitivo acorde a experiencia.

Capacitación sobre productos Natura.

Buen ambiente de trabajo.

Oportunidad de crecimiento profesional.

Estabilidad laboral.