Agente Billingue de Medical Call Center y Web Developer

Merida Medline Solutions está buscando un(a) Agente Bilingüe de Call Center y Especialista en Facturación para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El candidato ideal atenderá consultas de clientes y gestionará procesos de facturación con eficiencia y profesionalismo. Buscamos específicamente a alguien con experiencia en facturación médica y verificaciones de seguros. Tener experiencia en diseño web también es una ventaja.
Responsabilidades principales:
- Atender llamadas entrantes de clientes tanto en inglés como en español
- Procesar información de facturación y atender consultas de pagos
- Verificar la cobertura y elegibilidad de seguros médicos con los proveedores correspondientes
- Mantener registros precisos de los clientes y actualizar información demográfica y de seguros
- Resolver problemas de los clientes y escalar los casos cuando sea necesario
- Dar seguimiento a cuentas pendientes
- Coordinarse con los departamentos de facturación y codificación para asegurar el envío correcto de reclamaciones
- Apoyar en proyectos de diseño web cuando se requiera
Requisitos:
- Dominio del inglés y español (oral y escrito)
- Experiencia en facturación médica y verificación de seguros (requisito indispensable)
- Familiaridad con terminología médica, códigos de facturación y planes de seguros
- Habilidades básicas de computación y captura de datos
- Orientación al servicio al cliente y excelente comunicación
- Atención al detalle
- Experiencia en diseño web es una ventaja
- Experiencia previa en call center es una ventaja, pero no indispensable