Gerente de Sucursal Ticul, Yucatan

Gerente de Sucursal

Descripción general:
Es responsable de liderar y gestionar todas las operaciones de la sucursal, asegurando el buen funcionamiento, una excelente atención al cliente, el cumplimiento de metas de colocación, renovación, crecimiento y calidad de la cartera, así como la retención y desarrollo del personal a su cargo. Reporta directamente al Gerente Regional y es responsable de mantener la integridad de los valores de la sucursal.
El Gerente de Sucursal debe ser un líder proactivo y orientado a resultados, con una sólida experiencia en la gestión de sucursales y un fuerte enfoque en el servicio al cliente. Debe ser capaz de motivar y desarrollar a su equipo, asegurando el cumplimiento de metas y manteniendo un alto nivel de integridad y profesionalismo en todas las operaciones de la sucursal. Además, debe tener habilidades excepcionales en la gestión de cobranza y evaluación de clientes para mantener una cartera saludable y reducir el riesgo de morosidad.

Responsabilidades principales:
* Gestión operativa de la sucursal a. Asegurar el buen funcionamiento diario de la sucursal, incluyendo la supervisión de las actividades de los promotores, auxiliares y cajeros.
b. Mantener un ambiente de trabajo organizado, eficiente y limpio, asegurando que se cumplan todos los valores, procedimientos y políticas de Finamigo.

* Atención al cliente a. Garantizar una excelente atención al cliente, resolviendo consultas y problemas de manera efectiva y profesional
b. Fomentar un enfoque centrado en el cliente dentro del equipo, asegurando que todas las interacciones reflejen los valores y estándares de Finamigo.

* Colocación, renovación y crecimiento a. Supervisar y dirigir las actividades de cambaceo y renovación de créditos, asegurando el cumplimiento de las metas establecidas
b. Implementar estrategias para el crecimiento sostenido de la cartera de clientes y la expansión del negocio en la localidad.

* Cobranza / calidad a. Asegurar una gestión efectiva de la cobranza, minimizando la morosidad y asegurando la recuperación oportuna de los créditos
b. Implementar y supervisar estrategias de cobranza, monitoreando los resultados y ajustando las tácticas según sea necesario
c. Es responsable de la cobranza de la cartera con más de 21 días de atraso y de la cartera vencida

* Evaluación de créditos nuevos a. Verificar la mayoría de los créditos nuevos para validar que los clientes cumplen con los criterios de Finamigo y tienen un buen perfil crediticio

* Gestión de personal a. Supervisar y apoyar a los promotores, auxiliares y cajeros, asegurando que cumplan con sus responsabilidades y metas
b. Proporcionar capacitación continua y desarrollo profesional para mejorar las habilidades y el desempeño del personal a su cargo
c. Implementar estrategias para reducir la rotación de personal, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y motivador
d. Responable de la busqueda y contratación de personal nuevo

* Cumplimiento de metas a. Monitorear y analizar el desempeño de la sucursal en términos de colocación, crecimiento y calidad
b. Asegurar que los promotores cumplan con sus metas individuales y colectivas, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario

* Resguardo de valores y expedientes a. Supervisar la correcta recolección, almacenamiento y protección de los valores y expedientes de los clientes
b. Asegurar que se sigan las normativas y políticas de Finamigo en cuanto al manejo y resguardo de la información de los clientes

* Reportes y comunicación a. Preparar y presentar informes regulares sobre el desempeño de la sucursal a su Gerente Regional
b. Mantener una comunicación abierta y efectiva con la Gerencia Regional, iinformadosobre problemas, avances y necesidades de apoyo


Habilidades requeridas para el puesto:
* Conocimiento de productos financieros y procesos de crédito
* Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas
* Fuertes habilidades de liderazgo y gestión de equipos
* Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
* Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones bajo presión
* Excelentes habilidades de liderazgo situacional para entender las necesidades de cada integrante de su equipo de trabajo
* Excelentes habilidades de liderazgo formativo para poder capacitar y formar a los colaboradores que los requieran

Requisitos y experiencia:
* Licenciatura trunca o terminada en Administración de Empresas, Finanzas, Economía o áreas afines.
* Mínimo 2 años de experiencia en puesto similar, preferentemente dentro del sector de microfinancieras.
* Experiencia en cobranza, cambaceo y colocación de créditos
* Disponibilidad de tiempo completo, con disponibilidad para trabajar en horarios extendidos cuando sea necesario.